POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

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1. Identidad del responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de que el responsable del tratamiento de sus datos es:

OIKOTHERM S.L.
CIF: B28585868
Domicilio social: Calle Kennedy 19 – 29651 Mijas Costa, (Málaga)
Correo electrónico: info@oikotherm.es
Sitio web: www.oikotherm.es

2. Finalidad del tratamiento de los datos personales

OIKOTHERM S.L. tratará los datos personales que el usuario facilite a través de esta web, por correo electrónico, por teléfono o por cualquier otro medio de contacto, para las siguientes finalidades:

  1. Atender solicitudes de información, consultas, peticiones de presupuesto o contacto relacionadas con los servicios de distribución e instalación de tecnologías para la construcción, reparación, rehabilitación y mejora de viviendas.
  2. Gestionar la relación precontractual y contractual con clientes, proveedores, colaboradores y otros contactos profesionales.
  3. Tramitar solicitudes relacionadas con instalaciones, visitas técnicas, estudios previos, presupuestos, asistencia postventa y seguimiento comercial.
  4. Cumplir las obligaciones legales, administrativas, fiscales, contables y de seguridad que resulten aplicables a la actividad de OIKOTHERM S.L.
  5. Mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio web mediante herramientas analíticas y tecnologías de terceros, siempre de acuerdo con las preferencias de cookies expresadas por el usuario cuando el consentimiento sea exigible.

El RGPD exige que las finalidades sean determinadas, explícitas y legítimas.

3. Categorías de datos tratados

OIKOTHERM S.L. podrá tratar, según cada caso, las siguientes categorías de datos:

  1. Datos identificativos, como nombre y apellidos.
  2. Datos de contacto, como teléfono, correo electrónico y dirección.
  3. Datos profesionales y de empresa, cuando el contacto se produzca en nombre de una sociedad o profesional.
  4. Datos necesarios para elaborar presupuestos, coordinar instalaciones, prestar servicios técnicos o gestionar incidencias.
  5. Datos de navegación, direcciones IP, identificadores en línea y datos derivados del uso de cookies o tecnologías similares, siempre de conformidad con la normativa aplicable y con las opciones de consentimiento del usuario.

La información debe adecuarse al principio de minimización, es decir, tratar solo los datos necesarios para cada finalidad.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos podrá ser una o varias de las siguientes:

  1. El consentimiento del interesado, cuando este lo haya otorgado de forma libre, específica, informada e inequívoca, por ejemplo, para el uso de determinadas cookies no necesarias o para envíos que lo requieran.
  2. La aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, cuando solicita información, un presupuesto o una propuesta comercial.
  3. La ejecución de un contrato, cuando exista una relación contractual con OIKOTHERM S.L.
  4. El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
  5. El interés legítimo de OIKOTHERM S.L., cuando proceda de manera proporcionada y respetando los derechos y libertades del interesado, por ejemplo para la defensa jurídica, la seguridad de la web o la gestión ordinaria de relaciones profesionales.

Estas bases jurídicas están previstas en el artículo 6 del RGPD.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

En particular:

  1. Los datos de consultas o solicitudes de información se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante el plazo razonable para seguimiento comercial o para la atención de responsabilidades.
  2. Los datos vinculados a relaciones contractuales se conservarán mientras esté vigente la relación y, una vez finalizada, durante los plazos legales de conservación exigibles en materia fiscal, contable, mercantil o de responsabilidad.
  3. Los datos obtenidos a través de cookies se conservarán conforme a los plazos indicados en la presente política y en la configuración de cada herramienta o proveedor.

El RGPD impone el principio de limitación del plazo de conservación.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Con carácter general, OIKOTHERM S.L. no cederá los datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando ello sea necesario para la prestación del servicio.

No obstante, podrán tener acceso a datos personales terceros que presten servicios a OIKOTHERM S.L. en calidad de encargados del tratamiento, tales como proveedores de alojamiento web, correo electrónico, soporte informático, analítica web, mantenimiento técnico, asesoría o gestión administrativa, siempre bajo el correspondiente contrato y con las garantías legalmente exigidas.

Asimismo, cuando el usuario acepte determinadas cookies o interactúe con contenidos o servicios de terceros, podrán intervenir entidades como Google o Meta, de acuerdo con sus propias políticas y con la configuración realizada por el usuario. El RGPD regula la figura del encargado del tratamiento, y la normativa española sobre cookies exige informar sobre terceros que acceden o almacenan información en el dispositivo del usuario.

7. Transferencias internacionales de datos

OIKOTHERM S.L. podrá utilizar servicios de proveedores tecnológicos que, directa o indirectamente, impliquen transferencias internacionales de datos, especialmente en relación con herramientas como Google Analytics, Instagram o Facebook, o con infraestructuras tecnológicas de dichos proveedores.

En esos casos, OIKOTHERM S.L. adoptará las medidas exigidas por la normativa aplicable para garantizar un nivel adecuado de protección, recurriendo, cuando proceda, a decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos conforme al RGPD.

Dado que el uso de servicios de grandes plataformas tecnológicas puede implicar flujos internacionales de datos, conviene revisar la configuración real de la web y los contratos con proveedores antes de publicar la versión definitiva. Las transferencias internacionales están sujetas a los artículos 44 y siguientes del RGPD.

8. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si OIKOTHERM S.L. está tratando datos personales que le conciernen.

Asimismo, el interesado podrá ejercer los derechos de:

  1. Acceso a sus datos personales.
  2. Rectificación de los datos inexactos.
  3. Supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
  4. Oposición al tratamiento, en determinadas circunstancias.
  5. Limitación del tratamiento, en los supuestos legalmente previstos.
  6. Portabilidad de los datos, cuando sea aplicable.
  7. Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, el interesado podrá dirigirse a OIKOTHERM S.L. mediante comunicación escrita enviada a info@oikotherm.es, indicando en el asunto “Protección de Datos” y adjuntando, cuando sea necesario para verificar su identidad, copia de un documento acreditativo.

Si el interesado considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. La LOPDGDD y el RGPD reconocen estos derechos, y la AEPD es la autoridad de control competente en España.

9. Seguridad de los datos

OIKOTHERM S.L. adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que estén expuestos.

No obstante, el usuario debe tener presente que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente inexpugnables. El RGPD exige aplicar medidas apropiadas de seguridad en función del riesgo.

10. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los formularios del sitio web señalarán, en su caso, qué datos son obligatorios para poder atender la solicitud del usuario. La negativa a facilitar los datos requeridos podrá impedir la correcta prestación del servicio o la atención de la consulta.

11. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. OIKOTHERM S.L. no solicita deliberadamente información personal de menores. Si un padre, madre o representante legal considera que un menor ha facilitado datos personales, podrá ponerse en contacto con la empresa para solicitar su revisión o supresión.

POLÍTICA DE COOKIES

12. Qué son las cookies

Las cookies y tecnologías similares son archivos o dispositivos que se descargan en el equipo del usuario al acceder a determinadas páginas web y que permiten almacenar y recuperar información sobre la navegación realizada desde ese equipo.

La regulación española exige informar de forma clara y completa sobre su uso, y recabar el consentimiento cuando sea necesario, de acuerdo con el artículo 22.2 de la LSSI-CE y con la Guía sobre el uso de las cookies de la AEPD.

Nuestra Política de Cookies cumple con la normativa española y europea aplicable en materia de cookies y comunicaciones electrónicas, incluyendo la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), en particular su artículo 22.2, junto con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), y sigue los criterios establecidos por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en su Guía sobre el uso de las cookies.

13. Tipos de cookies que puede utilizar este sitio web

Este sitio web puede utilizar las siguientes categorías de cookies:

  1. Cookies técnicas o necesarias. Son aquellas imprescindibles para el funcionamiento de la web, la navegación, la seguridad, la gestión del consentimiento o la prestación de servicios solicitados por el usuario. Estas cookies no requieren consentimiento cuando encajan en las excepciones legales previstas. (BOE.es)
  2. Cookies de análisis o medición. Permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico del uso del sitio web. En este sitio puede utilizarse Google Analytics, sujeto al consentimiento del usuario cuando resulte exigible y según la configuración efectiva implantada. La AEPD mantiene criterios específicos para herramientas de medición de audiencia y distingue entre supuestos exentos y no exentos según la configuración y el alcance del tratamiento. (AEPD)
  3. Cookies de redes sociales o de terceros. Este sitio puede incluir contenidos, enlaces o integraciones relacionadas con Instagram y Facebook, lo que puede conllevar el uso de cookies propias o de terceros de Meta Platforms para recordar preferencias, facilitar la interacción social, medir el uso o elaborar perfiles, según la herramienta concreta implementada. Su activación puede requerir consentimiento. (AEPD)
14. Cookies utilizadas en este sitio

Con carácter informativo, y sin perjuicio de que la configuración técnica de la web pueda modificarse, este sitio puede usar cookies como las siguientes:

a) Cookies técnicas o necesarias
Sirven para el funcionamiento básico de la web, la seguridad, la gestión de la sesión, la carga de contenidos y el almacenamiento de las preferencias del panel de cookies.

b) Google Analytics
Proveedor: Google.
Finalidad: análisis estadístico del tráfico, comportamiento de navegación, medición de visitas, páginas vistas, duración de sesiones y rendimiento general del sitio.
Base jurídica: consentimiento del usuario, salvo que la implementación concreta encaje plenamente en un supuesto de exención conforme a la guía específica de la AEPD sobre medición de audiencia, extremo que debe ser verificado técnicamente. (AEPD)

c) Instagram y Facebook
Proveedor: Meta Platforms y/o entidades vinculadas.
Finalidad: mostrar contenidos integrados, habilitar interacción con perfiles sociales, medir el uso o almacenar preferencias e identificadores asociados a servicios de terceros, dependiendo de la integración concreta existente en la web.
Base jurídica: consentimiento del usuario, salvo en aquellos elementos estrictamente necesarios que puedan quedar exceptuados conforme a la normativa aplicable. (AEPD)

Antes de publicar, conviene que el desarrollador genere el inventario exacto de cookies para incluir, si lo deseas, una tabla final con nombre, proveedor, duración, tipo y finalidad de cada cookie concreta.

15. Consentimiento y configuración

Cuando sea legalmente necesario, este sitio solicitará el consentimiento del usuario antes de instalar cookies no necesarias.

El panel o banner de cookies deberá permitir al usuario aceptar, rechazar y configurar las cookies de manera clara, y la opción de rechazar debe ofrecerse de forma tan accesible como la de aceptar, según los criterios vigentes de la AEPD. No son válidas fórmulas ambiguas, casillas premarcadas ni la mera inacción del usuario como forma de consentimiento. (AEPD)

El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies habilitado en el sitio web: [insertar enlace o instrucción real, por ejemplo “Configurar cookies” en el pie de página].

16. Cómo desactivar o eliminar cookies desde el navegador

Además del panel de configuración del sitio, el usuario puede permitir, bloquear o eliminar cookies mediante la configuración de su navegador. No obstante, la desactivación de determinadas cookies técnicas puede afectar al correcto funcionamiento de la web.

17. Redes sociales y servicios de terceros

OIKOTHERM S.L. puede mantener perfiles corporativos en redes sociales o mostrar enlaces a plataformas de terceros. La interacción del usuario con dichas plataformas se regirá también por las políticas de privacidad y cookies de cada proveedor. Cuando la web incorpore contenidos embebidos o complementos sociales, dichos terceros podrán tratar datos conforme a sus propios términos.

18. Actualizaciones de la política

OIKOTHERM S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad y Cookies para adaptarla a cambios legislativos, doctrinales, jurisprudenciales, técnicos o derivados de la propia actividad del sitio web. En caso de modificaciones relevantes, se informará adecuadamente a los usuarios a través de la web.

19. Autoridad de control

Si el usuario considera que existe un problema con la forma en que OIKOTHERM S.L. trata sus datos personales, podrá dirigirse a la empresa o, si lo estima oportuno, presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España. (AEPD)

Fecha de última actualización: 13 de abril de 2026